泰莱SPA！用互联网的方式提升消费体验

　　近期，昆明1903商圈内，包下了一整栋楼，耗资几百万打造的泰莱SPA昆明1903店正式开业。「泰莱SPA·泰式古法按摩」是国内为数不多的专业泰式按摩机构，凭借着专业泰式按摩与对服务体验的极致追求，成为都市人舒缓压力、释放心灵的最佳去处。记者第一时间到店体验后发现，房间内的智能管理系统，能智能控温控湿、上钟。作为一家新兴SPA品牌，能够做到系统化管理，引发了记者的好奇。于是，就这套系统对泰莱SPA1903店的店长姚女士进行了采访。

　　姚店长表示，泰莱1903店从选址装修、人员选拔培训、到正式开业，历时近一年，经过了非常精细的打磨，就是为了能够在昆明打造真正专业的泰式按摩机构。门店采用预约制，自开业以来，基本每天都预约爆满，很多顾客前来体验后，都觉得确实很专业，能够起到放松身心的作用。

　　此外，姚店长告诉记者，1903店已经是泰莱SPA在昆明的第二家门店，第一家店开在同德广场，目前正在扩建升级中。「泰莱SPA·泰式古法按摩」是云南九机科技的“跨界全新尝试”，旨在利用企业自身的互联网基因，赋能“按摩SPA”这个传统行业，为行业注入全新的活力。

　　SPA是一个非常传统的行业，人员专业度、流程标准等非常难以把控，也就导致了客户体验无法完全保证。而在九机的互联网模式下，通过打通线上预约、到店消费及评价/投诉，使客户体验更方便，消费有记录、有保障；同时，通过标准化流程的搭建，保证门店人员的服务水平；此外，通过评价/投诉管理体系的建立，消费如有不满意能够第一时间解决，也能够通过消费者的反馈驱动运营水平提升。

　　作为九机科技的全资子公司，追求极致的客户体验的价值观，也沿袭到了泰莱。「泰莱SPA·泰式古法按摩」用互联网思维及IT技术驱动，将现代科技与泰式古韵结合，打磨每一个服务细节，形成了泰莱的六大优势。

　　沿用泰国专业理疗师培训体系，店内所有聘用理疗师均经过严格的泰式按摩培训，通过层层专业考核方可上岗，手法地道。

　　门店设计源自泰国山水灵感，古韵交织，于闹市中为消费者开辟一方山水自然的静谧安逸。在沉浸惬意的空间内放慢生活节奏，不出国门，即可臻享泰式健康生活的精髓，身心亦得到全面的舒缓。

　　店内舒缓香薰由泰国古法秘方打造，洗护用品来自温德姆酒店、希尔顿系列酒店等高端酒店品牌同家供应商，全体员工亲测体验，甄选最令人放松的香氛组合，只为高度还原泰国最纯净的养生体验。

　　独立按摩房设置，满足您舒适感和私密感的双重需求，所有理疗师专注按摩，全程无推销。以专业的手法，配合适宜休憩的房内温度、安神助眠的香薰，让消费者卸下疲惫，尽情放松身心。

　　自研搭建预约小程序及评价管理、投诉管理系统，预约、体验及评价方便且透明。建立畅通的投诉通道，所有投诉直达高管，第一时间解决及优化。消费者的真实反馈和宝贵建议就是泰莱前进的动力。

　　「泰莱SPA·泰式古法按摩」坚持让每一位消费者享受到高品质的按摩SPA，用互联网思维及IT技术驱动，将现代科技与古韵结合，打磨每一个服务细节。搭建专业的智慧房间管理系统，智能控温、上钟及服务呼叫，体验细节处处留意。通过IT化搭载，使内部管理系统化及透明化，进一步提升消费者的体验。

　　可以说，这是互联网与“马杀鸡”的一次碰撞结合，从泰莱SPA的现状来看，确实取得了成效。姚店长表示，泰莱的目标，是成为成为智慧SPA的开拓者和行业创新者，让我们拭目以待吧。返回搜狐，查看更多